Elisa Lam, Los Angeles'taki Cecil Hotel'de kalan genç bir öğrencidir. Gezi sırasında otelde tek başına vakit geçirir, sonra bir anda ortadan kaybolur. Polis binayı, çatıyı ve çevredeki sokakları araştırır. Olay büyüdükçe otelin eski suçları, şiddet olayları ve karanlık ünü yeniden gündeme gelir. Güvenlik kamerasından çıkan görüntüler merakı daha da artırır. Artemis Snow'un Elisa Lam'i, kaybolmadan önceki günlerin izini taşıyan anlarla öne çıkar. Dedektifler ipuçlarını toplar, gazeteciler dosyanın peşine düşer, internetten olayı izleyen insanlar kendi teorilerini üretir. Her yeni ayrıntı, Cecil Hotel'in neden yıllardır kötü bir şöhrete sahip olduğunu biraz daha açık eder.