84 Numara'te, New York’ta yaşayan Helene Hanff, Londra’daki Marks & Co. sahafına mektup yazarak nadir ve klasik kitaplar arar. Frank P. Doel, onun isteklerine titizlikle karşılık verir, kitapları bulup yollar, eksik kalanları da not eder. Helene ise her yeni mektupta daha açık konuşuyor, kendi hayatından parçalar paylaşır. Zamanla yazışmaları rutin bir alışveriş olmaktan çıkar ve iki yabancı birbirinin günlük hayatına yaklaşır. Frank, eşi Nora ile sakin bir ev düzeni içinde yaşarken Helene, uzaktaki bu dükkâna giderek daha çok bağlanır. Kitaplar gecikir, bazı siparişler bulunamaz, posta bazen aksar, ama mektuplar gelmeye devam eder. Böylece iki taraf, hiç yüz yüze gelmeden uzun bir dostluk kurar.