Kate, Londra’da Noel sezonunda bir mağazada çalışırken Tom adında gizemli bir adamla tanışır. Tom, onun hayatına durup dururken girer, sık sık ortaya çıkar ve Kate’i yürüyüşlere, sohbetlere, küçük kaçamaklara götürür. Kate ise ailesiyle yaşadığı sorunları, eski hatalarını ve bitmeyen sağlık sıkıntılarını taşır. Kalbi bazen onu yarı yolda bırakıyor, bu yüzden işi de özel hayatı da kolay ilerlemez. Evde annesi Petra ile ve kız kardeşi Marta ile ilişkisi zaten gergindir. Tom’un yanında biraz rahatlar, sonra yeniden içine kapanır. Noelin kalabalığı içinde Kate, hem kendini hem de Tom’u anlamaya çalışır.