Kötülük Telefonun Ucunda'te, Sam bir intihar hattında gece vardiyasında çalışmaktadır. Körlüğüne rağmen gelen çağrıları dikkatle dinlemekte, arayanlara sakin kalmaları için yardım etmeye çalışmaktadır. Bir gece John adlı ısrarcı bir adam telefonu kapatmamaktadır. Sam, onun anlattıklarından bir şeylerin yolunda gitmediğini fark etmektedir. Ardından John’un sıradan bir arayan olmadığını, peşinde ölüm taşıyan bir seri katil olduğunu anlamaktadır. Emily ve Jess de bu tehlikenin içine çekilmektedir. Sam, Val ile birlikte hem kendi canını hem de başkalarının hayatını korumak için zamana karşı mücadele etmektedir.