Kiki, kendi başına yaşamayı öğrenmeye çalışan on üç yaşında bir cadıdır. Evinden ayrılıp kedisi Jiji ile birlikte yeni bir şehre gider ve uçma yeteneğini kullanarak kurye işi kurmaya çalışır. İlk günlerinde bir fırında yardım eder, böylece hem para kazanmaya başlar hem de çevresindeki insanlarla tanışır. Ancak zaman geçtikçe cadılık gücünün azaldığını fark eder ve bu durum onu huzursuz eder. Yine de pes etmez, çalışmaya devam eder ve yeni dostluklar kurar. En zor anda, bir arkadaşını kurtarmak için bütün cesaretini toplar. Peki Kiki, gücünü yeniden bulup bu yılı tamamlayabilecek midir?