Zor Aşk, yılbaşı tatilinde yanlış bir buluşma yaşayan bir kadının, sahte bir kimliğin peşinde yaşadığı hayal kırıklığını anlatıyor. Natalie, Los Angeles'ta yalnız yaşayan bir gazetecidir ve gerçek aşkı bulmak için bir uygulamada Tag ile tanışır. Telefonda iyi anlaşırlar, tatil için ailelerinin yanına giderler ve birkaç gün konuşmazlar. Natalie, arkadaşlarının da etkisiyle Tag’e sürpriz yapmaya karar verir ve onun ailesinin evine gider. Orada sıcak karşılanır, ama Tag diye beklediği kişinin yerine Josh çıkar. Natalie kandırıldığını anlayınca öfkeyle uzaklaşır. Josh ise durumu düzeltmek için Natalie ile Tag’i yeniden bir araya getirmeye çalışır. Ancak işler, beklediği kadar kolay ilerlemez.