Andrew, bir evde hizmet etmek için satın alınır ve başta sadece görevlerini yapan sıradan bir makine gibi görülür. Little Miss ile kurduğu yakınlık, onun öğrenmesini hızlandırır ve aile Andrew’un beklenenden farklı davrandığını fark eder. Zamanla Rupert Burns ile tanışır, kendini geliştirmek için yeni parçalar ve değişimler aramaya başlar. Sir’in evinde yıllarca kalan Andrew, insanlara benzemek için görünümünü ve davranışlarını değiştirir. Sevgi, kayıp ve yaşlanma ile karşılaştıkça, insan olmanın sadece bedenden ibaret olmadığını anlar. Andrew, kendi yerini bulmak ve gerçek bir insan olarak kabul edilmek için zorlu bir yol izler.