1999 yılında Ankara’da gece vardiyasında çalışan bir telefon operatörü, sıradan başlayan mesaisinde beklenmedik bir çağrı almaktadır. İstanbul depreminde enkaz altında kalan genç bir çocuk, hat üzerinden yardım istemektedir. Arzu’ya hayat veren Saadet Işıl Aksoy, sesin geldiği an ile birlikte ne yapacağını tartmak zorunda kalan kadınlardan biri olarak öne çıkmaktadır. Hat kapanmadan önce çocuğun yerini anlamaya çalışan Arzu, merkezdeki diğer operatörlerle bağlantıyı korumaya uğraşmaktadır. Hayal, The Operator ve diğer görevli isimler de bu dar zaman içinde hattın başında yer almaktadır. Dakikalar geçtikçe çocuğun sesi zayıflamakta, Arzu ise kendi işi ile vicdanı arasında zor bir seçimle karşı karşıya kalmaktadır.