Acımasız Ruhlar, kırsaldaki eski bir çiftlik evine dönen Quintanilla ailesinin, ormanda kaybolan bir kızla ilgili söylentilerin peşine düşmesini anlatıyor. Nisan 2010'da aile, uzun süredir uğramadığı bu eve gider ve Cristian ile July, çevrede anlatılan hayalet hikayesine merak salar. İkisi ellerindeki kamerayla ormanı ve evi incelemeye başlar. July rolüyle Clara Moraleda, bu arayışta Cristian'la birlikte kayıt alır ve gördüklerini not eder. Beş gün boyunca çevrede dolaşırlar, eski izleri takip ederler ve kayıp kızın izine ulaşmaya çalışırlar. Ancak evde ve ormanda yaşananlar giderek ağırlaşır. Kısa süre sonra aile üyeleri ölü bulunur, olayın nasıl gerçekleştiğine dair elde somut bir iz kalmaz. Kameradaki kayıtlar ise gece boyunca yaşananları tek tek ortaya çıkarır.