Diouana, Senegal’den Fransa’ya gelir ve Paris’te bir ailenin yanında hizmetçi olarak işe başlar. Yeni evinde işi ağırdır, dili yetmez, çevresine uyum sağlamakta zorlanır. Madame rolüyle Anne-Marie Jelinek, ona ev işlerini devredip sert bir düzen kurar. Diouana günlerini temizlik yaparak, sessiz kalmaya çalışarak ve yabancı bir şehirde kendine yer açmaya uğraşarak geçirir. Monsieur da evde ona sürekli mesafeli davranır. Kendi ülkesindeki hayatı aklından çıkmaz, ama burada kaldıkça umutları da yıpranır. Fransa’da geçirdiği her gün, onu daha yalnız ve daha sıkışmış hissettirir. Kendisini korumak için küçük çıkış yolları arar, ama bulduğu her kapı onu başka bir çıkmaza götürür.