Prenses Diana'nın ani ölümü, Kraliçe'yi zor bir kararın eşiğine getirir. Halk yas tutarken, Kraliçe sarayda geleneklere bağlı kalmaya çalışır. Tony Blair, Buckingham Sarayı ile halk arasındaki kopuşu fark eder ve Kraliçe'yi daha açık bir tavır almaya ikna etmeye uğraşır. Kraliyet Ailesi içinde baskı artar, Prince Philip ve Prince Charles kendi düşüncelerini ortaya koyar. Cherie Blair, Tony Blair'e destek verirken, medya her adımı yakından izler. Kraliçe, halkın beklentisi ile sarayın kuralları arasında net bir yol bulmaya çalışır.