Mary ve Max, farklı ülkelerde yaşayan iki yalnız kişinin mektuplaşarak kurduğu dostluğu anlatıyor. Mary, Melbourne’un kenar mahallelerinde büyür, bir gün telefon rehberinden bulduğu Max’e Amerikalılar hakkında sorular sorarak yazmaya başlar. Max, Manhattan’da tek başına yaşayan orta yaşlı bir adamdır ve Mary’nin mektubu onun rutinine girer. İkisi düzenli olarak birbirine cevap verir, Mary doğum lekesi yüzünden zorlanırken Max anksiyete krizleriyle uğraşır. Mektuplar ilerledikçe, birbirlerinin hayatındaki boşlukları doldurmaya başlarlar. Zaman geçtikçe bu bağ güçlenir, ama ikisinin de hayatında yeni sıkıntılar ortaya çıkar.